Você fez a cotação. O cliente fechou com outra agência.
Com o Método BOOST, sua agência recebe todo pedido de cotação num funil, responde mesmo à noite e no fim de semana, retoma cada cotação com data até o cliente decidir e vê os números por consultor.
+50 empresas com processo implantado · Sede em Natal (RN), atendimento em todo o Brasil.
Muita cotação, pouca venda, e ninguém sabe onde o cliente desistiu.
Montar uma boa cotação dá trabalho. Quando ela é enviada e ninguém dá sequência, a agência fez o trabalho e outra ficou com a venda.
O cliente pede cotação para comparar preço.
Sem qualificação, o consultor gasta horas com quem nunca ia comprar.
A cotação é enviada e ninguém volta a falar.
Não existe lista de cotações abertas, então o follow-up depende da memória.
O pedido chega à noite e no fim de semana.
É quando o cliente sonha com a viagem, e é quando a agência está fechada.
Cada consultor tem a própria carteira no celular.
Quando ele sai, os clientes que viajam todo ano vão junto.
dos consumidores já desistiram de uma compra depois de uma experiência de atendimento ruim. Em viagem, a experiência começa na cotação.
CX Trends 2025, Octadesk e Opinion Box
A mesma equipe de consultores, com processo.
O consultor continua montando a melhor viagem. O que muda é que nenhuma cotação fica esquecida e nenhum cliente fica sem resposta.
| Ponto | Hoje | Com o Método BOOST |
|---|---|---|
| Pedido de cotação | Resposta quando o consultor pode. | Resposta em minutos, com mensagem automática fora do horário e fila para a manhã. |
| Qualificação | Cota tudo para todo mundo. | Perguntas antes da cotação: destino, datas, número de pessoas, orçamento e quando decide. |
| Cotação enviada | Esquecida depois do envio. | Follow-up com data marcada até o cliente decidir. |
| Distribuição | Quem pegar primeiro. | Regra por destino, tipo de viagem ou rodízio entre consultores. |
| Carteira | No celular de cada consultor. | No número da agência, com histórico de viagens. |
| Pós-viagem | Nenhum contato na volta. | Pedido de avaliação, indicação e sugestão da próxima viagem. |
| Números | Ninguém sabe quantas cotações viram venda. | Painel de cotações, vendas e conversão por consultor e por destino. |
O caminho do cliente, do pedido de cotação à próxima viagem.
Cada etapa tem responsável e prazo. Cotação parada vira alerta para o consultor e para o dono.
- Etapa 1Pedido de cotaçãoInstagram, site, WhatsApp ou indicação
- Etapa 2QualificadoDestino, datas, pessoas e orçamento
- Etapa 3Cotação enviadaCom follow-up marcado
- Etapa 4NegociaçãoAjustes de roteiro e pagamento
- Etapa 5VendaCom documentação e embarque
- Etapa 6Pós-viagemAvaliação, indicação e próxima viagem
As 6 etapas do Método BOOST aplicadas à agência.
- Etapa 1
Diagnóstico
Medimos o tempo de resposta, quantas cotações ficaram sem retorno e a conversão de cotação em venda, por consultor.
- Etapa 2
Desenho do funil
Desenhamos o funil, as perguntas de qualificação antes da cotação e a regra de distribuição entre consultores.
- Etapa 3
Configuração do BOOST CRM
Conectamos o WhatsApp da agência e de todos os consultores, o Instagram, as respostas fora do horário e o follow-up (retomar cada contato com data marcada).
- Etapa 4
Manual de atendimento e treinamento
Roteiro de qualificação, apresentação da cotação, objeção de preço e pós-viagem. Treinamos consultores e gestor.
- Etapa 5
Início acompanhado
Acompanhamos de perto até todo pedido de cotação entrar no funil, de preferência antes da alta temporada.
- Etapa 6
Indicadores e gestão
Ativamos a reunião semanal com cotações, vendas e conversão por consultor e por destino.
Agências com muitos pedidos de cotação e pouca clareza sobre o que vira venda.
O Método BOOST funciona melhor em agências com vários consultores, pedidos de cotação toda semana e faturamento a partir de R$ 1 milhão por ano.
O sinal mais comum é o dono que sabe quanto vendeu no mês, mas não sabe quantas cotações a equipe enviou, quantas ficaram sem retorno e em qual etapa o cliente desistiu.
Se a agência ainda depende de poucos clientes fixos e quase não recebe pedidos novos, o gargalo é gerar procura, e a Boost não gera demanda. Falamos isso logo no diagnóstico.
O que donos de agência perguntam.
Qualificar antes de cotar não vai afastar o cliente?
Não, se as perguntas forem as certas. Destino, datas, número de pessoas e orçamento são o que o consultor precisa para montar uma boa cotação. O cliente sente mais cuidado, e a agência para de cotar para quem só está pesquisando.
Integra com o sistema de reservas que usamos?
O BOOST CRM tem API aberta e integração com n8n e Make. No diagnóstico verificamos se o seu sistema permite integração. Se não permitir, definimos um fluxo simples entre os dois.
Como fica a alta temporada?
O funil fica pronto antes do pico, com respostas automáticas para o básico, distribuição entre consultores e alerta de cotação parada. É quando o processo mais faz diferença.
Dá para reativar clientes antigos?
Sim. Criamos um funil para quem já viajou com a agência, com contatos programados na volta da viagem e perto das datas em que ele costuma viajar.
Já temos CRM. Ainda faz sentido?
Faz, se a equipe não usa ou se ninguém confia nos números. Nesse caso implantamos o processo, o manual de atendimento e a rotina de gestão sobre a ferramenta atual, se ela permitir.
Em quanto tempo aparece resultado?
O tempo de resposta muda já no início da operação. A conversão de cotação em venda se mede depois do primeiro ciclo de cotações. O prazo exato sai do diagnóstico.
Descubra quantas cotações sua agência perde por falta de sequência.
- O tempo real de resposta aos pedidos de cotação
- Quantas cotações ficaram sem retorno nos últimos 30 dias
- A conversão de cotação em venda de cada consultor