Seu cliente comprou uma vez. Alguém da loja falou com ele de novo?
Com o Método BOOST, o WhatsApp de todos os vendedores fica no número da loja, o atendimento ganha padrão e quem pediu preço ou já comprou recebe retorno com data. A carteira passa a ser da loja, e não do vendedor.
+50 empresas com processo implantado · Sede em Natal (RN), atendimento em todo o Brasil.
A loja vende bem no balcão e perde no WhatsApp.
No varejo o volume é alto e a conversa é curta. Sem padrão, cada vendedor atende de um jeito, e a venda que não fecha na hora raramente é retomada.
Cada vendedor tem o seu celular e a sua carteira.
Quando ele sai, os clientes vão junto, às vezes para o concorrente.
O cliente pede preço e some.
Ninguém volta a falar com ele, porque não existe lista de quem pediu orçamento.
Na data comemorativa, o WhatsApp lota.
Black Friday, Natal e Dia das Mães trazem mais mensagens do que o time consegue responder.
Quem comprou nunca mais ouviu falar da loja.
A recompra depende de o cliente lembrar de vocês.
das empresas não têm pós-venda estruturado. No varejo, isso é recompra e indicação ficando na mesa.
Panorama Zenvia e Opinion Box, 2026
O mesmo time de loja, com processo.
O vendedor continua vendendo. O que muda é que cada conversa tem registro, dono e próximo passo.
| Ponto | Hoje | Com o Método BOOST |
|---|---|---|
| Atendimento no WhatsApp | Cada um do seu jeito. | Padrão de abordagem e respostas prontas para as perguntas mais comuns. |
| Carteira | No celular do vendedor. | No número da loja, com todo o histórico. |
| Orçamento | Enviado e esquecido. | Follow-up com data até o cliente dizer sim ou não. |
| Datas de pico | Mensagens acumuladas e cliente sem resposta. | Fila organizada, respostas automáticas para o básico e distribuição entre vendedores. |
| Pós-venda | Nenhum contato depois da compra. | Mensagem pós-compra, pedido de avaliação e canal para troca. |
| Recompra | Depende de o cliente lembrar. | Campanhas para a base, por perfil de compra. |
| Números | Só o total do caixa. | Vendas por vendedor e por canal, e conversão das conversas. |
O caminho do cliente, da primeira mensagem à próxima compra.
Cada etapa tem responsável e prazo. Orçamento parado vira alerta para o vendedor e para o gerente.
- Etapa 1Novo contatoInstagram, WhatsApp, site ou loja física
- Etapa 2AtendidoCom padrão de abordagem
- Etapa 3Orçamento ou reservaProduto, tamanho, prazo e entrega
- Etapa 4VendaNa loja, com entrega ou retirada
- Etapa 5Pós-vendaAvaliação e troca
- Etapa 6RecompraCampanhas por perfil de compra
As 6 etapas do Método BOOST aplicadas à loja.
- Etapa 1
Diagnóstico
Medimos o tempo de resposta, as conversas sem retorno, a conversão de conversa em venda e quanto da base compra de novo.
- Etapa 2
Desenho do funil
Desenhamos o funil, o padrão de abordagem, a regra de distribuição entre vendedores e a régua de pós-venda.
- Etapa 3
Configuração do BOOST CRM
Conectamos o WhatsApp de todos os vendedores ao número da loja, o Instagram, as respostas prontas, a cadência e as listas de clientes.
- Etapa 4
Manual de atendimento e treinamento
Abordagem, apresentação de produto, objeção de preço e pós-venda. Treinamos vendedores e gerente.
- Etapa 5
Início acompanhado
Acompanhamos de perto até toda conversa entrar no CRM, de preferência antes de uma data de pico.
- Etapa 6
Indicadores e gestão
Ativamos a reunião semanal com vendas por vendedor, conversão e recompra.
Lojas que vendem pelo WhatsApp e pelo Instagram, mas não sabem quanto.
O Método BOOST funciona melhor em lojas com vários vendedores atendendo pelo WhatsApp e pelo Instagram, e faturamento a partir de R$ 1 milhão por ano.
O sinal mais comum é o dono que sabe quanto entrou no caixa, mas não sabe quanto vendeu pelo WhatsApp, quantos orçamentos ficaram sem resposta e quantos clientes compraram de novo.
Se a loja vende só por e-commerce ou marketplace, com checkout automático, o gargalo costuma estar em outro lugar. Nesse caso falamos isso logo no diagnóstico.
O que donos de loja perguntam.
Os vendedores vão aceitar usar o número da loja?
Aceitam quando a regra é clara. Cada conversa fica atribuída ao vendedor que atendeu, e a comissão continua dele. O que muda é que o histórico pertence à loja.
Posso mandar promoção para toda a base pelo WhatsApp?
Pela API oficial, com modelos de mensagem aprovados pela Meta e para contatos que aceitaram receber. Configuramos isso da forma certa para o número da loja não ser bloqueado.
Funciona para quem tem mais de uma loja?
Sim. O CRM permite departamentos e funis por unidade, e o dono vê o consolidado e cada loja separada.
Integra com o sistema da loja?
O BOOST CRM tem API aberta e integração com n8n e Make. No diagnóstico verificamos se o seu sistema permite integração. Se não permitir, definimos um fluxo simples entre os dois.
Já temos CRM. Ainda faz sentido?
Faz, se o time não usa ou se ninguém confia nos números. Nesse caso implantamos o processo, o manual de atendimento e a rotina de gestão sobre a ferramenta atual, se ela permitir.
Em quanto tempo aparece resultado?
O tempo de resposta muda já no início da operação. A recompra se mede ao longo dos meses seguintes. O prazo exato sai do diagnóstico.
Descubra quanto sua loja vende, e quanto deixa de vender, pelo WhatsApp.
- O tempo real de resposta dos vendedores
- Quantas conversas ficaram sem retorno nos últimos 30 dias
- Quanto da sua base comprou de novo nos últimos 6 meses